Lors de chaque appel, notre équipe dédiée prend en charge la commande en suivant un script personnalisé, spécifiquement conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise. Ce script est défini en amont, afin de s'assurer que chaque commande soit claire, précise, et conforme à vos processus internes. L'interlocuteur humain est formé pour garantir une expérience client fluide et personnalisée, tout en recueillant les informations nécessaires à l'exécution de la commande ou de la réservation.

Cette première étape garantit que 100 % des appels sont gérés efficacement, et que les informations clés sont collectées de manière structurée.

Une fois la commande reçue, elle est immédiatement transférée via notre système vers les équipes concernées, assurant une diffusion rapide et sécurisée des informations. Vous avez plusieurs options pour la réception des informations : elles peuvent être imprimées directement sur votre imprimante (comme une imprimante à tickets pour le service d'accueil) ou envoyées par email aux destinataires spécifiques.

Par exemple, une réservation de table peut être envoyée directement à l’imprimante ticket du service d'accueil pour un suivi instantané, ou encore, les détails d’une commande à emporter peuvent être imprimés automatiquement sur l'imprimante de la cuisine. Cette flexibilité vous permet d’ajuster la réception des commandes selon vos besoins, tout en simplifiant la gestion interne des flux, pour garantir un traitement rapide et efficace.

Notre solution est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d'adapter chaque étape du processus selon vos besoins spécifiques. Nous travaillons avec vous pour définir un workflow unique qui correspond aux exigences de votre entreprise, que ce soit en matière de prise de commandes, de gestion des réservations, ou de suivi des opérations internes.

Que vous ayez besoin d'une prise de commande simple ou d'un processus complexe impliquant plusieurs départements, il est possible de configurer des scripts spécifiques, des transferts de données adaptés à chaque équipe (cuisine, service d'accueil, etc.), et de choisir le mode de réception (impression, email, ou intégration dans vos outils de gestion). Cette personnalisation assure que chaque commande suit une procédure parfaitement adaptée à votre fonctionnement, garantissant ainsi une efficacité maximale et une satisfaction client optimisée.

Notre système de prise de commande automatisée est conçu pour être compatible avec l'ensemble des services que nous proposons dans le cadre de notre suite Solution 360, incluant nos services d’assistants virtuels et d’experts dédiés. Ainsi, il peut s’intégrer dans les processus de gestion que nous mettons en place pour nos clients, comme la tenue comptable gérée par nos experts comptables virtuels, ou encore la gestion des achats via notre assistant virtuel dédié aux services d'achat.

Cela permet de centraliser et d’automatiser la réception et la transmission des commandes, tout en assurant une synchronisation avec les différents services de gestion que nous opérons pour vous. Cette compatibilité vous offre la flexibilité d’intégrer nos solutions dans votre flux de travail global, qu’il s’agisse de la gestion comptable, des achats ou de la gestion des stocks. Bien entendu, l’intégration complète nécessite un processus personnalisé adapté à vos besoins spécifiques, garantissant une gestion optimisée et sur mesure.

La confiance de votre interlocuteur est notre priorité. Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes, en veillant à ce que toutes les informations restent confidentielles et protégées.

Notre solution ne se contente pas seulement de gérer les commandes classiques : elle prend également en compte les besoins urgents ou particuliers. Nous veillons à ce que les appels critiques soient immédiatement identifiés et traités en priorité. En cas d'urgence, nos systèmes sont conçus pour acheminer les demandes urgentes directement aux équipes ou aux responsables concernés, garantissant une réponse rapide et efficace.

Que ce soit pour une modification de dernière minute, une demande exceptionnelle ou une situation urgente, vous pouvez compter sur une gestion adaptée, qui assure à vos interlocuteurs, et à vous-même, une tranquillité d'esprit totale. Nous veillons à ce que chaque situation soit traitée de manière appropriée et sans retard, selon vos processus spécifiques.